Capítulo 1
Antes de diagnosticar
Distinguir "no funciona" de "no funciona aún"
La trampa más común
Cuánto tiempo es suficiente
La queja "no funciona" frecuentemente es "todavía no funciona". El sistema produce señales medibles en plazos concretos:
Capítulo 2
Las nueve causas
En orden de frecuencia